Política de Devoluções

Direitos de Devolução para Compras Online

Na Mr e Mrs Jewelry, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você precisar devolver um produto, aqui estão os direitos e procedimentos que você deve conhecer, de acordo com a legislação da União Europeia para compras online.

1. Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar sua compra e devolver o produto no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que recebeu o(s) item(s.**

2. Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o(s) produto(s) devem atender às seguintes condições:

Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Itens Não Devolvíveis: Certos itens, como produtos personalizados ou íntimos, podem não ser elegíveis para devolução, conforme as exceções previstas por lei.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

Notificação: Informe-nos sobre sua decisão de devolver o produto enviando um e-mail para contato@mremrsjewellery.com ou preenchendo o formulário de devolução disponível em nosso site.

Envio do Produto: Após notificação, você deve devolver o(s) item(s) para o endereço que será fornecido. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade, a menos que o produto tenha chegado com defeito ou não corresponda ao que foi solicitado.

4. Reembolso

Após recebermos o(s) item(s) devolvido(s) e verificarmos que estão em conformidade com nossa política, faremos o reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio, se aplicáveis. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original, e você será notificado por e-mail quando o reembolso for efetuado.

5. Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se você desejar um produto diferente, recomendamos que faça uma nova compra e devolva o item original conforme descrito acima.

6. Problemas com o Pedido

Se o produto que você recebeu estiver com defeito, danificado ou não corresponder à sua encomenda, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções ou para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@mremrsjewellery.com