Na Mr e Mrs Jewelry, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia para nossas joias, conforme descrito abaixo.

1. Período de Garantia

Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de compra para defeitos de fabricação em nossas joias. Esta garantia cobre problemas como defeitos no material ou na confecção das peças.

2. O Que Está Coberto

Nossa garantia cobre:

Defeitos de Fabricação: Inclui falhas que ocorrem devido a erros na produção ou materiais inadequados.
Pedras Soltas: Reparo de pedras que se soltam devido a falhas na montagem.

3. O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

Danos Acidentais: Danos causados por acidentes, uso inadequado, ou desgaste normal.
Uso Indevido: Problemas resultantes de exposição a produtos químicos, impactos fortes ou manutenção inadequada.
Alterações: Qualquer dano causado por alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

4. Como Solicitar um Reparação

Se você encontrar um defeito coberto pela garantia, siga estes passos:

Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@mremrsjewellery.com

Envio da Peça: Você será instruído a enviar a peça defeituosa para o nosso endereço de devolução. A devolução será feita às suas custas, a menos que o defeito esteja claramente coberto pela garantia.

5. Processamento e Reparo

Após recebermos a peça, realizaremos uma avaliação para confirmar se o defeito está coberto pela garantia. Se estiver, realizaremos o reparo sem custo adicional e devolveremos a peça a você. Se o defeito não estiver coberto, forneceremos uma estimativa de custo para o reparo.

6. Garantia Adicional

Para garantir que sua joia permaneça em ótimo estado, recomendamos seguir as nossas dicas de cuidado e manutenção. A manutenção adequada pode prolongar a vida útil da sua peça e ajudar a evitar problemas.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mremrsjewellery.com